Site para oficinas auto com marcação online

Três problemas que quase todas as oficinas conhecem

"Passo metade da manhã ao telefone a dizer quanto custa uma revisão."

O cliente quer saber o preço antes de sair de casa. Se não o encontra, liga. Se ninguém atende porque está debaixo de um carro, liga para a oficina seguinte. Cada chamada interrompe um trabalho que já estava a meio.

"Ligam três vezes por dia a perguntar se o carro já está pronto."

Quem deixou o carro de manhã fica sem saber de nada até ao fim do dia. A pergunta é justa, mas responder a todas tira tempo à reparação. E quando aparece uma peça a mais para trocar, a autorização perde-se entre chamadas e mensagens soltas.

"Quem procura oficina perto de mim encontra a do lado, não a minha."

Muitas oficinas trabalham bem há anos e vivem do passa-palavra. No telemóvel, quem aparece primeiro no Google é quem tem perfil completo, fotos, avaliações e um site com os serviços escritos. O cliente novo nem chega a saber que a sua oficina existe.

O que o site faz pela sua oficina

1. Serviços com preço "desde", escritos por si

Revisão, pneus, travões, diagnóstico, ar condicionado: cada serviço com uma linha a explicar o que inclui, o tempo previsto e o preço a partir do qual começa. Os valores são seus. Nós só os pomos de forma clara, com IVA incluído, como o cliente particular vai pagar.

Valores do site de exemplo, de um negócio fictício. No seu site ficam os seus preços e pode pedir-nos para os mudar sempre que precisar.

2. Pedidos de revisão, pneus e inspeção direto no WhatsApp

O cliente escolhe a marca, o modelo e o ano do carro, marca o que precisa e indica o dia em que pode trazer o carro. O pedido chega ao seu WhatsApp já organizado. Para pneus, pode pedir a medida. Para a inspeção, deixa claro que a oficina prepara o carro e que a inspeção em si é feita no centro de inspeção.

A marcação só fica fechada quando a oficina confirma. Assim é a oficina que controla a agenda, e não o site.

3. Estado da reparação (função de demonstração)

No site de exemplo, o cliente escreve a matrícula e vê em que fase está o carro: recebido, diagnóstico, reparação, pronto. Se aparecer algo a mais, recebe foto e preço e responde sim ou não.

Esta parte funciona no exemplo com dados fictícios. Num site real, alguém na oficina tem de atualizar o estado de cada carro. Antes de a incluir, vemos consigo se a sua equipa tem tempo para isso. Muitas vezes, uma mensagem de WhatsApp quando o carro fica pronto resolve o mesmo problema.

4. Fotos reais, de antes e depois

Uma jante recuperada, um motor limpo, a sala de espera, a equipa ao trabalho. Fotos reais da sua oficina valem mais do que qualquer imagem de banco. Tape as matrículas e as caras de clientes, ou peça autorização antes de publicar.

O mesmo vale para o dia a dia: mandar ao cliente a foto da peça gasta antes de a trocar evita discussões no momento de pagar.

5. Perfil da Empresa no Google para "oficina perto de mim"

O Google diz que a pesquisa local depende da relevância, da distância e da notoriedade da empresa. A distância não muda. O resto sim: categoria certa, horário atualizado, fotos, avaliações respondidas e um site com o mesmo nome, morada e telefone do perfil. Para as avaliações, veja o nosso guia como ter mais avaliações no Google.

Veja um site de oficina a funcionar

A Oficina Ponte Auto, em Leiria, é um negócio fictício que criámos para mostrar estas funções. Experimente escolher um carro e serviços para ver o total previsto, ou escrever a matrícula de exemplo para seguir uma reparação.

Site de exemplo · negócio fictícioOficina Ponte AutoOficinas e automóveis · LeiriaAbrir e experimentar →

Que pacote escolher e quanto custa

Para a maioria das oficinas, o Site Institucional chega. Se quer que os clientes marquem a revisão sozinhos, junte as marcações online (59 €) ou escolha o Site Pro, que já as inclui. Outros extras: Perfil da Empresa no Google com avaliações (69 €), assistente virtual que responde a perguntas 24/7 (89 € + 10 €/mês) e manutenção (15 €/mês). Um simulador de orçamento como o do exemplo depende de quantos serviços e modelos quer cobrir, por isso damos o preço depois de ver a sua lista.

Todos os pacotes incluem domínio do 1.º ano e alojamento. Mostramos o design da página inicial antes de pagar. Paga 50% para começar e 50% quando aprovar. Veja todos os valores em preços.

Regras que o site de uma oficina tem de cumprir

• Livro de Reclamações Eletrónico. Quem tem site tem de divulgar nele, "em local visível e de forma destacada", o acesso à plataforma livroreclamacoes.pt (Decreto-Lei n.º 156/2005, art. 5.º-B, aditado pelo Decreto-Lei n.º 74/2017). A Portaria n.º 201-A/2017 pede esse acesso na página de entrada. As reclamações têm resposta em 15 dias úteis, e o livro em papel na oficina continua obrigatório. Pomos o link no rodapé de todas as páginas.
• Identificação da empresa. O Decreto-Lei n.º 7/2004 (art. 10.º) pede nome ou denominação, morada, e-mail, registos públicos e NIF acessíveis no site. Ficam no rodapé e na página de contactos.
• Preços que se cumprem. "Desde" quer dizer o preço mínimo real. Se a revisão de um carro grande custa mais, o site diz que o valor final é confirmado no WhatsApp antes de começar.
• Avaliações verdadeiras. Nada de avaliações compradas ou escritas pela própria oficina. Pedir a clientes satisfeitos funciona e não traz problemas com o Google.

Oficinas em Fátima, Ourém e Leiria

A FINEWEB está em Fátima, no concelho de Ourém. Nesta zona, muitas oficinas são negócios de família com clientes de anos, em vilas e aldeias onde o boca a boca ainda manda. O que falta, quase sempre, é aparecer a quem não os conhece: quem mudou de casa, quem trabalha em Leiria e procura oficina perto do emprego, quem está de passagem por Fátima e tem um problema no carro.

Fazemos sites para oficinas de todo o país, mas conhecemos bem esta região. Fale connosco pelo WhatsApp e diga-nos o nome da sua oficina: vemos como aparece hoje no Google e o que mudaria primeiro.