Como criar o Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio)

Neste guia:

• Antes de começar: pode ter perfil?
• Criar ou reivindicar o perfil
• Validação em 2026: o vídeo e as alternativas
• Escolher a categoria principal (com 11 setores)
• Loja aberta ao público ou área de serviço
• Descrição, serviços e preços
• Fotos
• Publicações
• Perguntas e respostas
• Avaliações
• Erros que suspendem o perfil
• Nome, morada e telefone iguais em todo o lado
• Como a FINEWEB ajuda

O Perfil da Empresa no Google é a ficha com morada, horário, telefone, fotos e avaliações que aparece na Pesquisa e no Maps. Para um negócio local, é muitas vezes o primeiro contacto com o cliente. Criar é grátis e leva cerca de meia hora; a validação, alguns dias. As regras abaixo foram confirmadas na ajuda oficial da Google a 10.10.2026 (links no fim).

Antes de começar: pode ter perfil?

A regra base da Google é simples: o negócio tem de ter contacto presencial com os clientes no horário que indica. Ou recebe clientes num espaço seu, ou vai ter com eles.

Tenha à mão: uma conta Google da empresa (não o e-mail pessoal de um funcionário), o nome exato da fachada e das faturas, a morada ou as zonas onde trabalha, telefone, horário e site.

Criar ou reivindicar o perfil

Muitos negócios já têm ficha no Maps, criada por clientes ou pela Google. Procure antes de criar: dois perfis para o mesmo local violam as diretrizes.

1. Procure o seu negócio no Google Maps

Escreva o nome e a localidade. Se a ficha aparecer e tiver a opção Reivindicar esta empresa, ninguém a gere: siga para o passo 3. Se não aparecer, siga para o passo 2.

2. Criar um perfil novo

1. Abra business.google.com/add com a conta Google da empresa.
2. Escreva o nome do negócio, exatamente como na fachada.
3. Escolha a categoria principal (veja a tabela por setor).
4. Indique se recebe clientes numa morada. Se sim, escreva-a e confirme o pin no mapa. Se não, salte a morada e indique as zonas onde trabalha.
5. Acrescente telefone e site.
6. Escolha o método de validação proposto e siga as instruções.

3. Reivindicar um perfil que já existe

No Maps, abra a ficha, toque em Reivindicar esta empresa e depois em gerir agora. Na app, a opção está no separador "Sobre". A seguir escolhe o método de validação.

4. O perfil já tem dono (ex-sócio, agência antiga, antigo dono)

Em business.google.com/add, ao escolher o negócio, aparece um aviso de que outra pessoa pode gerir o perfil. Peça acesso no formulário. O dono atual tem 3 dias para responder. Se não responder, o e-mail de confirmação pode trazer a opção de validar o perfil, embora nem sempre esteja disponível.

Validação em 2026: o vídeo e as alternativas

Sem validação, não consegue responder a avaliações nem publicar. A Google escolhe que métodos lhe oferece, conforme o tipo de negócio e a região. Pode ver só um.

Depois de enviar, a revisão pode demorar até 5 dias úteis. Se o perfil já tiver estado validado, mudar o nome ou a morada pode obrigar a validar outra vez.

Regras do vídeo gravado

• Mínimo de 30 segundos, gravado ao vivo, numa só tomada, sem cortes nem edição.
• Gravado e enviado a partir do telemóvel, pelo próprio perfil. Não pode carregar um vídeo feito antes.
• Não mostre números de conta, NIF, documentos de identificação, dados pessoais nem caras de outras pessoas.

O que filmar se recebe clientes num espaço

1. Onde fica: comece na rua. Placa com o nome da rua, número da porta, negócios vizinhos ou um sítio conhecido ao lado.
2. Que o negócio existe: a fachada ou o letreiro com o nome, fixo na parede, na montra ou num reclamo. O nome tem de ser igual ao do perfil.
3. Que é você quem gere: entre com a sua chave e mostre algo que só a equipa usa: a caixa registadora ou o terminal de pagamento, a cozinha, o armazém, o gabinete.

O que filmar se vai a casa dos clientes

1. De onde trabalha: placas de rua e pontos de referência junto à sua morada. Se trabalha em casa, chegam as placas e referências da vizinhança. Evite terrenos vazios sem nada que identifique o sítio.
2. Que o negócio existe: ferramentas, equipamento, carrinha, cartões de visita ou farda com o nome.
3. Que é você quem gere: abra a carrinha com o logótipo, mostre-se a trabalhar ou mostre uma fatura ou alvará com o mesmo nome do perfil.

Escolher a categoria principal

É a decisão mais importante do perfil. Segundo a Google, as categorias afetam a classificação local e as funções disponíveis: um restaurante pode ter links de menu e reservas, um salão pode ter botão de marcação. As regras oficiais:

• Use o menor número possível de categorias e a mais específica que encontrar.
• A categoria tem de completar a frase "esta empresa é...", e não "esta empresa tem...". Um restaurante com esplanada é um restaurante, não uma esplanada.
• Não use categorias como palavras-chave nem para negócios vizinhos ou que funcionam dentro do seu.
• Mudar ou acrescentar categorias pode obrigar a validar o perfil outra vez.

Pontos de partida para 11 setores. A lista da Google em português muda e alguns nomes podem aparecer ligeiramente diferentes: escreva as primeiras letras e escolha a opção mais específica que for verdade.

Loja aberta ao público ou área de serviço

Esta escolha decide se a morada aparece no mapa. Errar aqui é das causas mais comuns de suspensão.

• Se não recebe clientes na morada, retire-a do perfil (o exemplo da Google é um canalizador que trabalha a partir de casa).
• Pode indicar até 20 zonas (concelhos, localidades ou códigos postais). Não pode ser um raio à volta da morada e, em regra, não deve passar de cerca de 2 horas de carro da sua base.
• Sem letreiro permanente no local, o negócio não conta como espaço físico: configure-o como área de serviço.
• Escritórios virtuais (morada alugada só para correspondência) não são aceites.
• Cowork só serve com letreiro, atendimento de clientes e a sua equipa presente no horário.
• Moradas partilhadas: não junte duas marcas num perfil. Um café dentro de uma livraria tem perfil próprio. Numa clínica com vários profissionais, a clínica tem um perfil e cada profissional pode ter o seu.

Descrição, serviços e preços

Descrição

Tem até 750 caracteres. Não pode ter links nem código. A Google pede que fale do negócio e não de promoções, preços ou saldos. Uma estrutura que funciona:

1. O que faz, numa frase concreta.
2. Onde e para quem (localidades, tipo de cliente).
3. O que o distingue, de forma verificável (anos de atividade, especialidades, línguas).
4. Como marcar ou pedir orçamento.

Serviços e preços

Em categorias de serviços (oficinas, salões, clínicas, empreiteiros), pode listar serviços com descrição e preço em editar serviços. A Google sugere serviços pela categoria e pode criar os seus.

• Nos nomes de serviços personalizados não pode haver preços, telefones, dados pessoais ou texto sem sentido. O preço vai no campo próprio.
• Use os nomes que o cliente usa: "Revisão com mudança de óleo", não "Pacote Premium".
• Se o preço varia, indique o preço "desde" e explique na descrição do serviço o que o faz subir.
• Preços iguais aos do site.

Fotos

Requisitos da Google: JPG ou PNG, entre 10 KB e 5 MB, recomendado 720 x 720 px (mínimo 250 x 250 px), focadas, bem iluminadas e sem filtros fortes. Têm de mostrar a realidade. Comece com:

• Logótipo e foto de capa.
• 2 ou 3 fotos do exterior, para o cliente reconhecer a porta.
• 3 a 5 fotos do interior e da equipa a trabalhar (com autorização de cada pessoa).
• Trabalhos ou produtos reais: pratos, antes e depois de uma obra, tatuagens cicatrizadas.

Nada de bancos de imagens. Uma ou duas fotos novas por mês mostram que o negócio está ativo.

Publicações

As publicações são pequenas notícias no perfil, de três tipos: novidade (por exemplo, "já fazemos alinhamento de direção"), oferta (com datas e, se quiser, código e condições) e evento (com data e hora de início e fim).

• Publicações com mais de 6 meses vão para arquivo, a não ser que tenham datas definidas.
• Não ponha números de telefone no texto: podem ser rejeitadas. O telefone vai nos dados do perfil.
• O botão deve levar à página certa do seu site (marcar, encomendar, saber mais), não só à página inicial.
• Ritmo realista: uma publicação por semana ou de 15 em 15 dias, com foto sua.

Perguntas e respostas

A secção de perguntas e respostas está a ser retirada: a Google desligou a respetiva API a 3 de novembro de 2025 e, desde o fim de 2025, a secção deixou de aparecer em muitos perfis. As dúvidas dos clientes passam a ter resposta sobretudo a partir do que está no perfil. Ponha lá (e no site) o que lhe perguntam ao telefone: estacionamento, acessibilidade, línguas, formas de pagamento, marcações. Se ainda vir a secção, responda ao que lá estiver.

Avaliações

As avaliações pesam na escolha do cliente e na notoriedade, um dos três fatores do ranking local da Google, a par da relevância e da distância. Peça a todos os clientes (não só aos contentes), nunca ofereça nada em troca e responda a todas. O passo a passo, com link direto, QR code, mensagens e modelos de resposta, está no guia como conseguir mais avaliações no Google.

Erros que suspendem o perfil

Um perfil suspenso pode deixar de aparecer no Maps, e a Google não dá prazo para rever o recurso. Estes são os erros mais comuns e o que as diretrizes dizem sobre cada um:

Se o perfil for suspenso

1. Não crie um perfil novo para o mesmo negócio.
2. Corrija o que viola as diretrizes e reúna provas com o mesmo nome e morada do perfil: certidão permanente, licença, declaração de início de atividade, fatura de luz, água ou telefone.
3. Abra a ferramenta de recursos da Google com a conta que gere o perfil, escolha a decisão e anexe as provas. Cada recurso só pode ser enviado uma vez.
4. Se for recusado, pode haver uma revisão adicional com provas novas.

Nome, morada e telefone iguais em todo o lado

Em SEO local fala-se em NAP (name, address, phone). A Google pede que o nome seja o que usa de forma consistente na fachada, no site e nos documentos. Dados diferentes entre perfil, site e listas online fazem o cliente desconfiar.

• Nome igual no letreiro, nas faturas, no perfil, no site e nas redes.
• Morada escrita sempre da mesma forma. Se a esconde no perfil, não a mostre noutras listas como se recebesse clientes.
• O mesmo telefone em todo o lado, e que atenda.
• Horário igual no perfil, no site e na porta, incluindo feriados.
• O site do perfil leva a uma página do próprio negócio, não a uma rede social.

Num restaurante, perfil, menu e reservas devem levar ao mesmo sítio, como num site para restaurantes.

Como a FINEWEB ajuda

Se não tem tempo para isto, configuramos ou corrigimos o seu Perfil da Empresa no Google: categoria, zonas, serviços com preços, fotos, descrição, link e QR code para avaliações, e preparamos consigo o roteiro do vídeo de validação. A gravação e a entrada na conta são sempre feitas por si, e o perfil fica em seu nome. Custa 69 € + IVA como extra ou está incluído no Site Pro (veja os preços). Ligamos o perfil a um site rápido com os mesmos dados, feito na nossa criação de sites, a partir de Fátima para todo o país.